VERSAND & LIEFERUNG
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und in 23 weitere Länder, darrunter Österreich, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, die Schweiz, die Tschechische Republik,
Schweden, Dänemark, Polen, Griechenland, Rumänien, Litauen, Krroatien, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Portugal, die Slowakei, Slowenien, Ungarn, Bulgarien und
Norwegen.
Wann erhalte ich meine Sendung(en)?
Die Versandzeit beträgt 2-5 Werktage.
Je nach Umständen wie Entfernung, lokalen Feiertagen und andderen externen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von LVHOME und dem Versanddienst
liegen, dauert die Lieferung 5-9 Tage.
Bei den Angaben zur Lieferzeit handelt es sich um eine Schätzuung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an einenn bestimmten Tag eintreffen wird.
Was passiert, wenn der Paketdienst mein Paket verliert?
Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wie wird mein Paket zugestellt?
Ihr(e) Artikel werden per UPS, DPD, DHL oder Amazon Logistik versandt
Kann ich den Lieferdienst für die Lieferung selbst aussuchen?
Sie können uns bei Ihrer Bestellung eine Nachricht hinterlasserum uns mitzuteilen, welches Unternehmen Sie wünschen. Weenn das von Ihnen angegebene
Logistikunternehmen unsere Versandbedingungen nicht erfüllt, wählen wir automatisch das Logistikunternehmen, das für Sie versandt werden kann.
Wenn ich mehrere Artikel auf einmal bestelle, werden sie dann gleichzeitig geliefert?
Wahrscheinlich nicht. Nachdem die Pakete verschickt wurden, wird es getrennte Lieferungen geben, da jedes Paket vom Logistikunternehmen als separate Sendung
betrachtet wird.
Woher weiß ich, welche Produkte in mehreren Paketen verschickt werden?
Wenn das Produkt in mehreren Paketen versandt wird, wird diesauf der Produktseite angegeben. Normalerweise werden Produkkte wie Gartensets, Trampoline, L
förmige Computertische in mehreren Paketen versandt.SSie erhalten auch alle entsprechenden Kontrollnummernum zu wissen, dass das Produkt in mehreren
Paketen versandt wird.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich besstellt habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, wenn eine Adressänderung erforderlich ist. Unser Team wird prüfen, ob dies möglich ist und sich so schnell
wie möglich bei Ihnen melden.
Kann mich der Kurier im Voraus per Telefon oder E-Mail benachricchtigen, wenn die Lieferung erfolgt?
Die Logistikunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten derzeit keinen Vorankündigungsdienst an. Sie kõnnen den Status Ihrer Bestellung in der E-Mail
mit der Sendungsverfolgung überprüfen, die Sie erhalten, oder s"ich unter "Meine Bestellungen" anmelden, um den Status zu überprüfen. Oder kontaktieren Sie uns
für Hilfe.
Kann ich eine Verzögerung der Lieferung beantragen?
Ja, aber nur bevor die Bestellung versandt wird. Sie können die ILieferung verzögern, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden oder uns bei der Bestellung
eine Nachricht hinterlassen. Bitte beachten Sie: Bestellungen körnnen nur bis zu 2 Wochen verzögert werden
Kann ich ein bestimmtes Datum für die Lieferung festlegen?
Zum Beispiel, whur nächsten Dienstag verfügbar bin.
Wenn Sie eine Lieferung an einem bestimmten Tag benötigen,gehen Sie bitte auf die Plattform des Logistikunternehmens über Ihre Tracking-E-Mail oder 'Meine
"Bestellungen"", um den gewünschten Liefermin auszuwähler"?
Was passiert, wenn ich zum voraussichtlichen Liefertermiln nicht da bin?
Normalerweise versucht der Kurier, das Paket 3 Mal zuzustellen.Wenn die 3 Versuche erfolglos bleiben, wird das Paket möglicherweise in der Paketstation, bei einem
Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlegt, bis Sie es abhoblen. Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihres Pakets unter "MeineBestellungen" oder durch Klicken auf
"Meine Bestellung verfolgen" zu verfolgen. Wenn Ihr Paket an dass Lager des Logistikunternehmens zurückgeschickt wird, könnenSie sich über den Link zur
Sendungsverfolgung mit dem Lieferdienst in Verbindung setzenum einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Rückerstattung innerhaIb von 30 Tagen nach erfolgreicher Lieferung. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und beantragen
Sie eine Rückgabe unter "Meine Bestellungen". Sie können sich auuch per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden
Wie hoch sind die Kosten für eine Retoure? Kann ich meine Sendung kostenlos zurückschicken?
Die Retourkosten variieren je nach Gewicht und Größe des Pakets. Bei freiwilligen Rücksendungen, z. B. weil ein Artikel nicht pass, die Farbe nicht gefällt, Sie Ihre
Meinung geändert haben, aus Versehen bestellt oder woandersgekauft haben, usw., sind die Rücksendekosten von Ihnen zu trogen. Wenn es irgendein Problem mit
dem Produkt nach Erhalt gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kurndenservice für eine Lösung
Was ist, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalten habe?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt nichtin einwandfreiem Zustand ankommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Ihren
Kontaktinformationen und Bildern des fehlerhaften Produkts. UInser Kundenservice-Team wird Sie dann über die beste Lösung beraten, einschließlich
Rückerstattungs- oder Ersatzoptionen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
In der Regel wird das Geld auf Ihr Zahlungskonto zuruckerstattet, nachdem das Lagerpersonal den Empfang des Pakets besttätigt hat. Es wird innerhalb von 3-5
Werktagen auf Ihrem Zahlungskonto ankommen. Haben Sie lhrre Rückerstattung nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns
Wie wird die Rückerstattung gutgeschrieben?
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, und wird Ihnen über eine Rückbuuchung zurückerstattet. Die
Erstattung erfolgt nicht später als 30 Tage nach dem Datum, oan dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben
Ist die Rückerstattung auf eine andere Kredit-/Debitkarte mögliich?
Leider nein. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass jede Rückerstattung auf die Karte zu erfolgen hat, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Sollte die
Rückerstattung mit der ursprünglich verwendeten Karte jedocch abgelehnt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung,um die Rückerstattung mit einer
anderen Karte durchzuführen.
Wie lauten die vollständigen Rücknahmebedingungen von LVHOME?
Bitte sehen Sie sich unsere Rücknahmebedingungen hier an